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Titre
Text copied to clipboard!Agent de billetterie
Description
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Nous recherchons un agent de billetterie compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion efficace de la vente et de la distribution des billets pour divers événements, y compris les concerts, les spectacles, les événements sportifs et autres manifestations culturelles. L'agent de billetterie doit offrir un excellent service client, gérer les transactions financières avec précision et résoudre rapidement les problèmes liés aux billets. Ce poste nécessite une bonne connaissance des systèmes de billetterie électroniques, une capacité à travailler sous pression lors des périodes de forte affluence, ainsi qu'une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l'équipe. En outre, l'agent de billetterie doit être capable de gérer les réservations, les annulations et les remboursements conformément aux politiques de l'entreprise. La flexibilité horaire est souvent requise, notamment pour travailler les soirs et les week-ends lors des événements. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience positive aux clients et contribuer au succès global des événements organisés.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant les billets.
- Gérer la vente et la distribution des billets en personne, par téléphone ou en ligne.
- Utiliser les systèmes informatiques de billetterie pour enregistrer les transactions.
- Traiter les paiements en espèces, par carte bancaire ou autres moyens électroniques.
- Gérer les réservations, annulations et remboursements conformément aux politiques.
- Assurer la mise à jour des bases de données clients et des stocks de billets.
- Collaborer avec les équipes événementielles pour coordonner la billetterie.
- Résoudre rapidement les problèmes liés aux billets ou aux transactions.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé au point de vente.
- Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité des données clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de billetterie.
- Capacité à gérer les transactions financières avec précision.
- Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.
- Capacité à travailler sous pression lors des périodes de forte affluence.
- Flexibilité horaire, y compris disponibilité les soirs et week-ends.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.
- Connaissance des langues étrangères est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la vente de billets ou un poste similaire ?
- Comment gérez-vous une situation avec un client mécontent concernant un billet ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de systèmes informatiques pour la billetterie ?
- Comment organisez-vous votre travail lors d'événements à forte affluence ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les week-ends ?
- Comment assurez-vous la précision lors du traitement des paiements ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû résoudre un problème rapidement au travail ?
- Quelle est votre approche pour offrir un excellent service client ?
